{"id":2614,"date":"2024-02-20T13:40:14","date_gmt":"2024-02-20T12:40:14","guid":{"rendered":"https:\/\/veres.la-studioweb.com\/?page_id=13"},"modified":"2024-02-20T13:47:36","modified_gmt":"2024-02-20T12:47:36","slug":"envios-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hum.com.es\/index.php\/envios-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos &#038; Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2614\" class=\"elementor elementor-2614\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1d75b e-flex e-con-boxed lakit-col-width-auto-no e-container e-root-container elementor-top-section e-con e-parent\" data-id=\"c1d75b\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2990aab6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2990aab6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.17.0 - 08-11-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<header id=\"section_page_header\" class=\"section-page-header\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"page-header-inner\">\n<h1 class=\"page-title\">Env\u00edos &amp; Devoluciones<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n<div id=\"content-wrap\" class=\"container\">\n<div id=\"primary\" class=\"content-area\">\n<div id=\"content\" class=\"site-content\">\n<article class=\"single-content-article single-page-article\">\n<div class=\"entry\">\n<div class=\"elementor elementor-5462\" data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5462\">\n<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e32bc5e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e32bc5e\" data-element_type=\"section\">\n<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-68d8236\" data-id=\"68d8236\" data-element_type=\"column\">\n<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n<div class=\"elementor-element elementor-element-0f73f4a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f73f4a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container\">\n<h2><strong>Gastos y plazo de env\u00edo<\/strong><\/h2>\nLos pedidos ser\u00e1n enviados en las siguientes 48\/72h (laborables) tras realizar la compra de los productos en stock. El tiempo de entrega de Correos Express es de 1-2 d\u00edas laborables aproximadamente. No nos hacemos responsables de las demoras en el reparto. El \u00e1mbito territorial de las ventas a trav\u00e9s de la tienda es exclusivamente para el territorio de Espa\u00f1a (pen\u00ednsula e Islas Baleares) adem\u00e1s de Portugal. Los productos ser\u00e1n enviados a trav\u00e9s de Correos Express para todas las zonas de env\u00edo indicadas anteriormente. No se servir\u00e1n pedidos en Apartados de Correos, ni otras direcciones no permanentes. Los gastos de env\u00edo ser\u00e1n de 4.95\u20ac para pedidos cuyo importe sea inferior a 59,95\u20ac y ser\u00e1n gratu\u00edtos para pedidos por importe igual o superior a esa cantidad. El pedido ser\u00e1 enviado a la direcci\u00f3n que indic\u00f3 en el momento en el que hizo su compra. El Vendedor no se hace responsable de los problemas que puedan surgir con el env\u00edo si el comprador facilita una direcci\u00f3n incompleta o err\u00f3nea.\n<h2><strong>Pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/h2>\nEn caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, podr\u00e1 devolverlo o cambiarlo por otro en un plazo de CATORCE (14) d\u00edas naturales, siempre y cuando se haya dejado constancia en el albar\u00e1n de entrega del mal estado del producto o equivocaci\u00f3n del mismo. En dicho caso, los costes correr\u00e1n a cargo del Vendedor. Para cualquier incidencia relacionada con la devoluci\u00f3n de art\u00edculos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atenci\u00f3n al cliente v\u00eda email: <strong>hola@hum.com.es<\/strong> Una vez recibida la notificaci\u00f3n, El Vendedor se pondr\u00e1 en contacto el cliente para informarle como debe proceder en la devoluci\u00f3n. Como regla general estos son los pasos a seguir: Deber\u00e1 devolvernos el producto a la direcci\u00f3n indicada en la factura que recibir\u00e1 por correo, facilit\u00e1ndonos los siguientes datos: <strong>Datos Personales<\/strong> <strong>Su direcci\u00f3n e-mail<\/strong> <strong>N\u00famero de Pedido<\/strong> <strong>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/strong> <strong>Fecha de recepci\u00f3n del pedido<\/strong> <strong>Fecha de devoluci\u00f3n<\/strong> Por favor, devuelva el art\u00edculo usando su envoltorio original, adem\u00e1s de los envoltorios que puedan acompa\u00f1ar al mismo. Una vez recibida la mercanc\u00eda a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del mismo (en su caso). La devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del art\u00edculo se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electr\u00f3nico confirmando que procede la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del art\u00edculo no conforme. En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le ser\u00e1n reembolsadas \u00edntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el art\u00edculo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolv\u00e9rnoslo a nosotros. Las devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido \u00edntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no ser\u00e1n devueltos en caso de que la devoluci\u00f3n sea parcial. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en la misma tarjeta de cr\u00e9dito que se utiliz\u00f3 para pagar la compra o mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realiz\u00f3 el pedido. Estos datos deber\u00e1n ser enviados por el cliente por correo electr\u00f3nico.\n<h2><strong>Derecho de desestimiento<\/strong><\/h2>\nEl 27 de marzo se aprob\u00f3 la Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011\/83 sobre los derechos de los consumidores. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compra con <strong>www.hum.com.es<\/strong> en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Los portes de devoluci\u00f3n del material ser\u00e1n siempre por cargo del cliente excepto por confusi\u00f3n del articulo o articulo defectuoso. Si no viene a portes pagados no se admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n. En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepci\u00f3n de los portes que ser\u00e1n de su cargo, en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Los portes por devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del cliente y no se admitir\u00e1n devoluciones que no sean a portes pagados. No proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n de aquellos productos que no est\u00e9n en las mismas condiciones en las que los recibi\u00f3, o que hayan sido usados m\u00e1s all\u00e1 de la mera apertura del producto, o de aquellos art\u00edculos personalizados. Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico). Podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci\u00f3n:\n<div id=\"wpcf7-f5866-p7645-o1\" class=\"wpcf7\" dir=\"ltr\" lang=\"es-ES\" role=\"form\">\n<div class=\"screen-reader-response\">\u00a0<\/div>\n<form class=\"wpcf7-form init\" action=\"https:\/\/www.diezdeldoce.com\/condiciones-de-venta\/#wpcf7-f5866-p7645-o1\" method=\"post\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\"><label>Nombre completo* <span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" name=\"your-name\" size=\"40\" type=\"text\" value=\"\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/label> <label>Tu correo electr\u00f3nico registrado en Hum.com.es* <span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" name=\"your-email\" size=\"40\" type=\"email\" value=\"\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/label> Deseo solicitar el desestimiento del uso de mis datos del siguiente modo (puedes escoger varias opciones): <label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap checkbox-257\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><label><input name=\"checkbox-257[]\" type=\"checkbox\" value=\"Desestimiento de compra.\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Desestimiento de compra.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><\/label> <label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap checkbox-258\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><label><input name=\"checkbox-258[]\" type=\"checkbox\" value=\"Solicito la eliminaci\u00f3n de mis datos para el env\u00edo de boletines de noticias, newsletters promocionales y\/u otras ofertas.\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Solicito la eliminaci\u00f3n de mis datos para el env\u00edo de boletines de noticias, newsletters promocionales y\/u otras ofertas.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><\/label> <label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap checkbox-259\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><label><input name=\"checkbox-259[]\" type=\"checkbox\" value=\"Solicito la eliminaci\u00f3n de mis datos personales de la base de datos en diezdeldoce.com as\u00ed como el historial de mis pedidos.\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Solicito la eliminaci\u00f3n de mis datos personales de la base de datos en <strong>www.hum.com.es<\/strong> as\u00ed como el historial de mis pedidos.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><\/label> <label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap checkbox-260\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><label><input name=\"checkbox-260[]\" type=\"checkbox\" value=\"Solicito la eliminaci\u00f3n de mis datos personales de la base de datos en diezdeldoce.com as\u00ed como el historial de mis pedidos y deseo adem\u00e1s NO recibir noticias, promociones o dem\u00e1s emails informativos de diezdeldoce.com\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Solicito la eliminaci\u00f3n de mis datos personales de la base de datos en <strong>www.hum.com.es<\/strong> as\u00ed como el historial de mis pedidos y deseo adem\u00e1s NO recibir noticias, promociones o dem\u00e1s emails informativos de <strong>www.hum.com.<\/strong><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><\/label> <label>Tu mensaje (opcional) <span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" cols=\"40\" name=\"your-message\" rows=\"10\" aria-invalid=\"false\">&lt;\/p&gt;\n<\/textarea><\/span><\/label><\/form><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"clearfix\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos &amp; Devoluciones Gastos y plazo de env\u00edo Los pedidos ser\u00e1n enviados en las siguientes 48\/72h (laborables) tras realizar la compra de los productos en stock. 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